Гарантійні умови
Загальні умови:
- Гарантія надається на 14 днів.
- Гарантійний термін починається з наступного дня після покупки/замовлення товару або з моменту прибуття товару на відділення служби доставки.
- Гарантія — це ремонт товару, його заміна на аналогічний або (якщо це неможливо) повернення Покупцю сплачених коштів.
Порядок надання гарантії:
- Обов'язково повідомте нас заздалегідь, перш ніж повертати товар, — зв'яжіться з менеджером.
- Заповніть Акт повернення (надає менеджер) і передайте або надішліть його в паперовому вигляді разом із товаром, Гарантійним талоном та чеком (при замовленні через кур'єрську службу чек видається під час оплати й отримання товару). Кошти повертаються за реквізитами, вказаними в Акті, — це мають бути реквізити саме Покупця, який купував товар, а не сторонньої особи. Якщо будь-який із цих пунктів не виконано, у гарантії може бути відмовлено.
- На повернення товару Продавцю надається 3 дні, включно з днем повідомлення про гарантійний випадок.
- Гарантійний ремонт триває до 30 календарних днів з моменту надання товару та документів; обмін і повернення коштів — до 7 робочих днів.
- Після обміну товару гарантійний термін поновлюється.
Продавець не несе відповідальності за:
- будь-які збитки, завдані іншим вузлам чи агрегатам автомобіля;
- сумісність товару з Вашим автомобілем, якщо запчастину підібрано самостійно;
- вартість доставки (в обидва боки), встановлення та демонтаж, послуги СТО чи третіх осіб, втрачений прибуток — ці витрати несе Покупець; товар із накладеним платежем або неоплаченою доставкою до розгляду не приймається.
Повернення товару належної якості (14 днів):
- первісний вигляд збережено, товар не використовувався й не встановлювався на авто, без подряпин, сколів та інших дефектів (крім тих, що зафіксовані на фото під час покупки);
- повна комплектація, всі пломби та маркування цілі;
- товар не був отриманий під замовлення;
- є документ, що підтверджує оплату.
Порядок звернення — той самий, що й при гарантії (див. вище). Якщо будь-яку умову порушено, у поверненні буде відмовлено. У разі повернення з вини Покупця ми можемо вимагати компенсацію 20% вартості товару — це відшкодування фактичних витрат і роботи компанії (перевірка, обробка тощо), а не штраф.
Гарантія та обмін не надаються, якщо:
- порушено умови розділу «Повернення товару»;
- гарантійний термін вичерпано;
- товар встановлено некомпетентними фахівцями;
- у товар потрапили сторонні предмети;
- заявлена несправність (зокрема якщо товар встановлювався лише для діагностики) не підтвердилась і товар справний — тоді ми повертаємо його з утриманням вартості перевірки/користування або відмовляємо в обміні чи поверненні.
Товар при доставці застраховано перевізником — ми не відповідаємо за його пошкодження під час перевезення.
Купуючи товар, Ви підтверджуєте, що прочитали умови гарантії та погоджуєтесь із ними!